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의료기관

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NCS기반 의료기관 고객서비스관리v1

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NCS기반 의료기관 고객서비스관리v1
  • 교육시간19차시 / 20시간
  • 내용전문가허혜정
  • 수강정원1000명
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학습기간

  • 신청 가능한 교육 기간이 없습니다.
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수료기준

수료기준
진도율 진행단계평가 최종평가 과제 수료기준
80% 이상 총 100점 / 10% 반영 총 100점 / 70% 반영 총 100점 / 20% 반영 반영된 평가 합산 60점 이상

근로자카드 수강 유의사항

  • 근로자카드 과정 구매 시, 지원금은 근로자카드 한도내에서 자동차감됩니다.
  • 근로자카드 과정 미수료 시, 고용노동부에서 규정한 패널티가 부여됨을 유의해주시기바랍니다.

교육비 정보

교육비 정보
교육비 환급:우선지원 기업 환급:대규모(1,000인 미만) 환급:대규모(10,000인 이상)
123,200 원 88,704 원 78,848 원 39,424 원
  • 과정소개 NCS기반 의료기관 고객서비스관리v1
  • 교육대상 병원에 근무하는 간호사 및 의료종사자
  • 교육목표 1. 내원한 고객의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있다.
    2. 내원고객의 진료 편의를 극대화시키기 위해 고객정보를 공유하고 진료 전 주의사항을 설명하며 진료 대기시간을 관리할 수 있다.
    3. 병원편의시설, 위생·안전 및 전반적인 병원이미지 등을 효율적으로 관리함으로써 병원을 긍정적으로 안내할 수 있다.